常见问题
所有通过心上平台交易的宝贝,都是需要寄送到平台进行鉴定的,只有通过鉴定师团队鉴定为符合平台交易规则的商品,才会邮寄到买家手中。
所有通过心上平台成交的商品,均由卖家邮寄到平台进行正品鉴定,只有通过鉴定师团队鉴定为符合平台交易规则的商品,才会邮寄到买家手中。
下单后如您需要修改联系人、电话、地址相关信息,请您联系在线客服或者直接致电400-630-8055(9:00-18:00)客服电话。
非特殊情况,当日签收验货的商品,我们会在48小时内完成所有鉴定流程。
买家:鉴定不通过的订单款项原路退回
卖家:仓库会根据后台提供的退货地址安排退货
支付限额(调整卡或者支付宝额度后再支付),或是将钱转到支付宝余额进行付款,如果是信用卡,可以联系客服进行拆单付款
不可以。心上所有宝贝在发货前都与买家沟通过划痕&磨损情况,在买家确认接受的情况下才会发货,所以平台不提供无条件退货退款服务
如买家收到商品后,实物确实与描述严重不符,请在签收的48小时之内联系心上客服协商解决。